Personvernpolicy

 

Personvernpolicy

Sist oppdatert: 18. desember 2020

Vi vet at det krever tillit fra deg for å oppgi personopplysninger til oss. Vi tar dette på alvor og prioriterer høyt å ivareta personvernet ditt når du besøker nettstedet vårt, eller bruker tjenestene våre. Les diss Personvernpolicy («retningslinjene») nøye for å finne ut mer om personvernpraksisen vår.

Vi driver en nettjeneste som gir brukere («du», «din») muligheten til å velge og reservere et bord ved en restaurant og, ved enkelte steder, betale for måltidet (i disse retningslinjene er disse samlet under det ovenstående kalt «tjenester»).

Nettstedene, de mobile nettstedene og tilknyttede applikasjoner (samlet kalt «område» eller «tjenestene») drives av La Fourchette SAS som er behandlingsansvarlig. Ved å gå inn på nettstedene våre og tilknyttede applikasjoner, enten på en datamaskin, en telefon, et nettbrett eller en lignende enhet (samlet kalt «enhet»), godtar du praksisen som beskrives nedenfor.

Vi er et globalt selskap som driver virksomhet i mange land og områder, med ulike lover og regler. Disse retningslinjene gir en generell oversikt over personvernpraksisen vår. Du kan se informasjon for bestemte land ved å velge bostedslandet ditt på listen over koblinger til ulike rettsområder, nederst i retningslinjene.

Opplysninger som samles inn

Når du får tilgang til eller bruker tjenestene, samler vi inn opplysninger fra og om deg for å gi en mer personlig og relevant opplevelse. Noen av opplysningene samler vi inn automatisk. Andre opplysninger samler vi inn fra ulike kilder, inkludert tilknyttede enheter, forretningspartnere og andre uavhengige tredjepartskilder. Når du bruker tjenestene våre ved å «klikke deg videre» fra et tredjepartsnettsted, eller når du besøker tredjepartsnettsteder via tjenestene våre, kan disse tredjepartsnettstedene dele opplysninger med oss om din bruk av tjenesten. Opplysninger som samles inn, kan omfatte følgende:

  • Kontaktinformasjon, inkludert navn, telefonnummer, postadresse og e-postadresse;
  • Fakturerings- eller betalingsinformasjon (for eksempel kredittkortnummer, kortinnehavers navn, utløpsdato, autorisasjonskode og faktureringsadresse) via vårt partnerskap med en pålitelig betalingstjenesteleverandør;
  • Brukernavn og passord;
  • Bilder, anmeldelser og innlegg på sosiale medier du kan ha formidlet til oss;
  • Geografisk informasjon;
  • Enhetsinformasjon, for eksempel tidspunktet da du brukte tjenestene og informasjon om enheten du benyttet (for eksempel IP-adresse, programvare eller nettleser som ble benyttet, foretrukne språk, unike enhets-ID-er og annonse-ID-er);
  • Nettbasert aktivitet, inkludert sider du har besøkt, innhold du har sett på, og apper du har anmeldt;
  • Restaurantreservasjonshistorikk;
  • Informasjon om restaurantreservasjonene og preferansene dine.

Vi kan også samle inn opplysninger om andre spisegjester når du har oppgitt dette, inkludert e-postadresse og annen reservasjonsrelatert informasjon, som fornavn og etternavn. Hvis du deler opplysninger om andre personer med oss, må du innhente samtykke fra disse personene.

I tillegg til kategoriene nevnt ovenfor kan vi også samle inn stedsinformasjon, hvis du har programmert enheten via personverninnstillingene til å sende slik informasjon, eller hvis du for eksempel har lastet opp bilder som er merket med stedsinformasjon. Vi kan bruke stedsinformasjonen direkte og/eller dele plasseringen din med tredjeparter. Vi samler inn og deler stedsinformasjon for å gi deg relevant innhold, analysere hvordan du bruker tjenestene våre, forbedre tjenestene våre og levere anbefalinger. Vi kan for eksempel bruke plasseringen din til å vise deg restauranter i nærheten.

Du kan endre personverninnstillingene på enheten når som helst for å slå av funksjonen som samler inn og deler stedsinformasjon, og/eller funksjonen for å merke bilder med stedsinformasjon. Hvis du slutter å dele plasseringen din, kan det imidlertid påvirke noen av funksjonene vi tilbyr. Hvis du har spørsmål om personverninnstillingene til enheten din, foreslår vi at du kontakter produsenten av enheten eller tjenesteleverandøren for mobil for å få hjelp.

Se avsnittet om informasjonskapsler for mer informasjon om bruk av informasjonskapsler og annen teknologi som beskrives i dette avsnittet, inkludert om valgene du har i forbindelse med slike teknologier.

Bruk av opplysninger

Vi har forpliktet oss til å gi deg relevant innhold via tjenestene våre, og respektere personvernlovgivningen i de forskjellige jurisdiksjonene hvor vi driver virksomhet. Vi bruker opplysninger om deg for å hjelpe deg å bruke tjenestene våre og få utbytte av dem, blant annet gjennom å:

  • registrere deg og administrere kontoen din, slik at du blant annet får tilgang til og kan bruke tjenestene våre;
  • tilrettelegge restaurantreservasjonene dine;
  • måle interessen for og forbedre tjenestene våre;
  • varsle deg om spesialtilbud eller tjenester som er tilgjengelige fra oss, våre tilknyttede selskaper, våre samarbeidspartnere eller restauranter, og som kan være av interesse for deg;
  • administrere og håndtere lojalitetsprogrammet;
  • kommunisere med deg;
  • gjøre oss i stand til å legge ut dine anmeldelser, vurderinger, foruminnlegg, bilder og annet innhold;
  • organisere gevinster, konkurranser eller spørreundersøkelser;
  • tilpasse opplevelsen din, inkludert tilpassing av annonsene som vises for deg på tjenestene våre og over Internett;
  • dra slutninger om interessene eller preferansene dine;
  • gi deg en best mulig opplevelse og gruppere brukere av tjenestene våre, basert på for eksempel bruk og demografi;
  • sende deg invitasjoner til spørreundersøkelser eller markedsundersøkelser;
  • svare på dine spørsmål og kommentarer;
  • løse problemer eller feilsøke problemer;
  • forhindre potensielt forbudt eller ulovlig virksomhet;
  • håndheve våre betingelser for bruk og meldinger, og det som ellers blir beskrevet på tidspunktet for innsamlingen.

Vær oppmerksom på at noen opplysninger om deg er nødvendig for at vi skal kunne gi deg relevante tilbud fra oss, våre tilknyttede selskaper, våre samarbeidspartnere og restauranter, og for at du skal få utløst andre fordeler av å være en registrert bruker. Les avsnittet «Valg med hensyn til opplysninger» om valgene du har når det gjelder innsamling og bruk av opplysningene dine.

Deling av opplysninger

Vi kan være nødt til å dele opplysninger med visse andre tredjeparter, inkludert andre konsernselskaper for å kunne tilby noen av tjenestene våre, følgende tilfeller:

  • Konsernselskapene våre. Vi deler opplysninger med selskaper i konsernet vårt, slik at vi kan gi deg informasjon om produkter og tjenester, både restaurantrelaterte og andre, som kan være av interesse for deg. Disse selskapene og nettstedene vil overholde disse retningslinjene og følge alle lover som regulerer formidling av salgsfremmende kommunikasjon.
  • Restauranter. Vi deler opplysninger med partnerrestauranter slik at de kan utføre og administrere restaurantreservasjonen din og håndtere klager eller tvister tilknyttet den. Når du reserverer, kan du velge å motta markedsføringskommunikasjon fra restauranten. Hvis du samtykker i å motta markedsføringskommunikasjon fra restauranten, er restauranten ansvarlig for all behandling av informasjonen som vi sender til den.
  • Leverandører. Vi deler opplysninger med visse leverandører som bidrar til å tilrettelegge tjenestene våre, inkludert for å bistå med transaksjoner, som eventuelle bestillinger du gjør.
  • Forretningspartnere. Vi kan dele opplysninger om deg, enhetene dine og din bruk av tjenestene med våre betrodde forretningspartnere. Vi kan for eksempel dele opplysninger for å kunne gi deg relevant innhold, eller for å gjøre det enklere å betale for måltidet ditt ved restauranten. Generelt skjer denne delingen i samsvar med skriftlige avtaler som omfatter konfidensialitet, personvern og sikkerhetsforpliktelser. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke har kontroll over personvernpraksisen til disse tredjeparts forretningspartnerne.
  • Nettsteder for sosiale medier. Når du bruker tjenestene våre og velger å dele opplysninger med tredjepartsnettsteder for sosiale medier, vil opplysningene du deler være underlagt retningslinjene for personvern for disse nettstedene og personverninnstillingene du har angitt for disse nettstedene.
  • Annonsenettverk. Noen ganger samler vi inn og deler opplysninger om interessene dine med annonsenettverk. Noen av disse selskapene er medlemmer av Network Advertising Initiative eller Digital Advertising Alliance, som tilbyr ett sted der du kan velge bort målrettede annonser fra medlemsselskaper. Hvis du vil finne ut mer, kan du klikke her.
  • Andre tredjeparter, for eksempel tilknyttede nettsteder. Tredjeparter kan også hjelpe oss med å samle inn opplysninger ved for eksempel å drifte funksjoner på nettstedet vårt, eller tilrettelegge for levering av nettbasert annonsering som er skreddersydd til dine interesser. Vi kan dele målgruppesegmenter og andre opplysninger med tredjeparter som bruker slike opplysninger til å skreddersy annonser for deg.

Tredjeparter kan bare samle inn eller få tilgang til opplysninger i den grad de trenger dem for å utføre sine tillatte funksjoner.

Enkelte versjoner av operativsystemer for enheter gir deg mulighet til å velge bort visse typer deling av opplysninger, inkludert med visse annonsenettverk. Kontroller enhetens innstillinger hvis du ønsker å begrense slik sporing.

Valg med hensyn til opplysninger

Du har ulike valg med hensyn til innsamling og bruk av opplysningene dine.

Valgene du har:

  • Du kan velge hvordan vi kommuniserer med deg. Du kan velge å ikke gi oss bestemte opplysninger, selv om det kan være nødvendig for å benytte visse funksjoner områdene våre tilbyr.
  • Du kan hindre innsamling av geografisk informasjon, men vær oppmerksom på at det kan påvirke visse funksjoner i tjenestene våre hvis du slår av deling av plassering.
  • Som bruker kan du når som helst endre markedsføringsabonnementene dine, inkludert valg du har gjort for e-postabonnementer. Du vil også få muligheten til å avslutte abonnementer på kampanjemeldinger, når vi sender slike e-postmeldinger.

Overføring av opplysninger

Vi er et globalt selskap og driver virksomhet i mange forskjellige jurisdiksjoner. Hvis vi overfører opplysningene dine til andre land, vil vi bruke og beskytte opplysningene som beskrevet i disse retningslinjene og i samsvar med gjeldende lov.

Informasjonssikkerhet

Vi har innført egnede administrative, tekniske og fysiske sikkerhetsprosedyrer for å bidra til å beskytte opplysningene dine.

Det er kun utvalgte ansatte som får autorisasjon til å behandle personopplysninger, og de kan kun gjøre dette for tillatte forretningsfunksjoner. Vi bruker kryptering når vi overfører opplysningene dine mellom ditt system og vårt, og mellom vårt system og systemene til de parter vi deler opplysninger med. Vi bruker også brannmurer og systemer som oppdager inntrengere, for å forhindre uautorisert tilgang til opplysningene dine. Vi kan imidlertid ikke garantere full sikkerhet for opplysninger mot uautorisert tilgang eller bruk, maskinvare- eller programvarefeil, eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Oppbevaring av opplysninger

Vi beholder kopier av opplysningene dine så lenge eller som nødvendig i forbindelse med formålene som er angitt i disse retningslinjene, med mindre gjeldende lov krever en lengre oppbevaringsperiode. I tillegg kan vi beholde opplysningene så lenge det er nødvendig for å dokumentere, utøve eller forsvare eventuelle juridiske rettigheter.

Ikke spor-signaler

Området vårt er for tiden ikke utformet for å svare på «Ikke spor»-signalforespørsler («DNT») fra nettlesere. Dette skyldes mangel på en global, standardisert tolkning som definerer «Ikke spor»-signaler. Når bransjen har blitt enige om standarder for dette, vil vi muligens revurdere vårt ståsted.

Endringer i retningslinjene og varsling

Det kan hende at vi kommer til å oppdatere disse retningslinjene. Hvis vi mener at endringene er viktige, gir vi deg beskjed ved å gjøre ett eller flere av følgende: sende deg en melding om endringene til e-postadressen du oppga, og/eller publisere et varsel på området, og/eller legge ut oppdaterte retningslinjer på området. Øverst i retningslinjene vil det stå når de ble oppdatert sist. Vi oppfordrer deg til å sjekke fra tid til annen om det har kommet en ny versjon, og til å gjennomgå disse retningslinjene jevnlig slik at du er oppdatert på personvernpraksisen vår.

Kontakt

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående retningslinjene eller behandling av personopplysninger, eller ønsker å komme i kontakt med oss, kan du kontakte oss via e-post på kontakt@thefork.no.

EUROPA

Personvernbestemmelser i henhold til Den generelle personvernforordningen («GDPR-bestemmelser»)

Disse GDPR-bestemmelsene gjelder for personer i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), inkludert personer bosatt i Storbritannia. Disse GDPR-bestemmelsene er et tillegg til retningslinjene våre. Dersom retningslinjene er i konflikt med GDPR-bestemmelsene, vil GDPR-bestemmelsene være gjeldende for personer i EØS.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger

La Fourchette SAS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn.

Kontaktdetaljene våre er:

La Fourchette SAS

70 rue Saint-Lazare

75009 Paris

Frankrike

Attn: Privacy Officer

 

Rettighetene dine i henhold til GDPR

Du har visse rettigheter knyttet til personopplysninger.

Rettighetene dine med hensyn til egne personopplysninger omfatter følgende:

Retten til å be om tilgang til personopplysningene dine. Dette gjør det mulig å motta en kopi av personopplysninger vi har om deg.

  • Retten til å be om å få korrigert personopplysningene dine hvis de er feil. Du kan også supplere eventuelle ufullstendige personopplysninger etter å ha vurdert formålet med behandlingen.
  • Retten til å be om å få personopplysningene slettet hvis:
    • personopplysningene ikke lenger er nødvendig for formålet som vi innhentet eller bearbeidet dem for, eller
    • du trekker tilbake ditt samtykke hvis behandlingen av personopplysningene er basert på samtykke, og det ikke er noen juridisk grunnlag, eller
    • du protesterer mot behandling av personopplysningene og vi ikke har et overordnet legitimt grunnlag for behandlingen, eller
    • personopplysningene blir ulovlig behandlet, eller
    • personopplysningene må slettes for å overholde en juridisk forpliktelse.
  • Retten til å protestere mot behandling av personopplysningene dine. Vi vil etterleve forespørselen, med mindre vi har en overveiende legitim interesse i behandling, eller vi må fortsette behandlingen av personopplysningene for å etablere, utøve eller forsvare et rettslig krav.
  • Retten til å begrense behandlingen av personopplysninger hvis:
    • du bestrider nøyaktigheten til personopplysningene i den perioden vi må kontrollere nøyaktigheten til personopplysningene, eller
    • behandlingen er ulovlig, og du motsetter deg sletting av personopplysningene og ber om begrensning, eller
    • vi ikke lenger trenger personopplysninger for behandling, men du trenger personopplysningene i forbindelse med juridiske krav, eller
    • du har protestert mot behandling i perioden der vi må bekrefte overveiende juridiske grunnlag.
  • Retten til dataportabilitet. Du kan be om at vi sender disse personopplysningene til en tredjepart, der det er mulig. Du har bare denne retten hvis det gjelder personopplysninger som du har gitt oss, og behandlingen er basert på samtykke eller nødvendighet for å gjennomføre en avtale mellom deg og oss, og behandling utføres via automatiserte metoder.

Du trenger ikke å betale en avgift for å få tilgang til personopplysningene (eller for å utøve andre rettigheter som er beskrevet i disse bestemmelsene). Vi vil imidlertid ta en rimelig avgift hvis forespørselen er tydelig ubegrunnet, gjentakende eller overdreven.

Vi kan be om spesifikk informasjon fra deg for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din og sikre retten din til å få tilgang til personopplysningene dine (eller utøve eventuelle andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene dine ikke utleveres til personer som ikke har rett til dem. Vi kan også kontakte deg for å be om ytterligere informasjon knyttet til forespørselen for å få fortgang i svaret vårt. Du utøve rettigheter dine ved å sende en e-postmelding til kontakt@thefork.no.

Bruk av opplysninger

Vi bruker bare personopplysningene dine når loven tillater det.

I henhold til GDPR vil vi bruke personopplysningene dine i ett eller flere av følgende tilfeller:

  • Når vi må gjennomføre kontrakten vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg;
  • Der det er nødvendig for våre legitime interesser (eller interessene til en tredjepart) og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene;
  • Når vi må overholde en juridisk eller pålagt forpliktelse ;
  • Med ditt samtykke.

Internasjonale overføringer

Personopplysningene dine kan lagres eller overføres til land utenfor EØS av grunnene som beskrives i disse bestemmelsene. Når vi lagrer eller overfører personopplysningene dine utenfor EØS, tar vi følgende forholdsregler for å sikre at personopplysningene er beskyttet på en korrekt måte.

Når vi lagrer eller overfører personopplysningene dine utenfor EØS, gjør vi det i samsvar med gjeldende lovgivning, og vi sikrer en lignende grad av vern ved å implementere egnede sikringstiltak. Overføringer av personopplysninger utføres:

til et land som Europakommisjonen anerkjenner at tilbyr tilstrekkelig vern, eller

til et land som ikke tilbyr tilstrekkelig vern, men der overføringen er underlagt de vanlige kontraktsfestede klausulene til Europakommisjonen eller ved å implementere overføringsløsninger på tvers av landegrenser for å gi tilstrekkelig vern.

Ved å bruke tjenestene våre, aksepterer du at personopplysningene dine kan bli overført til våre fasiliteter og tredjeparter som vi deler opplysninger med, som forklart i disse bestemmelsene.